Todo sobre la terminal portátil Genius

Desempaque y cargue la terminal portátil

Estos pasos son para la PAX A920 MAX, uno de los modelos de terminal portátil de Genius.

• La terminal portátil PAX A920 MAX
• Un rollo de papel
• Un adaptador de corriente alterna
• Un cable USB a USB-C

Póngala en marcha

1. Conecte el cable al puerto USB-C del lado izquierdo y déjela cargar.
2. Mantenga presionado el botón de encendido del lado derecho.
3. Si la aplicación no se abre sola, toque el ícono Genius en la pantalla de inicio.

Conéctese al Wi-Fi e inicie sesión

La terminal portátil necesita una red Wi-Fi segura antes de que usted pueda iniciar sesión.

Conéctese al Wi-Fi

1. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Cuando aparezca la barra de estado, deslice hacia abajo otra vez.
2. Toque el ícono Wi-Fi y active el Wi-Fi.
3. Seleccione una red segura e ingrese su contraseña.
4. Toque el botón de inicio en la parte inferior para salir de la configuración.

Inicie sesión

1. Abra la aplicación Genius.
2. Inicie sesión con los datos de su correo de bienvenida.
3. Siga las indicaciones para crear una contraseña nueva y un PIN.
4. Toque Allow en el acuerdo de usuario final.

Ya está listo para aceptar pagos.

Conozca la pantalla Home Screen

Después de iniciar sesión, usted llega a la pantalla Home Screen. Los botones que ve dependen de sus permisos, así que un cajero ve menos botones que un administrador.

• Sales / Orders: registre ventas y cobre, ponga pedidos en espera y administre tarjetas de regalo.
• History: pedidos completados, recibos y reembolsos.
• Management: reportes X y Z, entradas y salidas de efectivo, depósitos a la caja fuerte, ajustes de propinas y cierre. Para gerentes y administradores.
• Reporting: abre el Sales Summary del Portal.
• Admin: abre el panel del Portal para cambiar artículos, personal y configuración.

Parte superior de la pantalla

• Lock bloquea la aplicación hasta que se ingrese un PIN.
• El engranaje abre Profile, Help, Register Settings, Support, Sync Now y Log Out.

Registre una venta

Hay tres formas de agregar artículos, todas desde la pantalla Sale.

• Tocar: elija una pantalla de artículos en la cinta y luego toque cada artículo.
• Buscar o escanear: vaya a Search y escriba un nombre, o toque el ícono de código de barras y escanee. El escáner debe estar activado en Register Settings.
• Artículo manual: en Manual Entry, escriba un precio y toque Add. Esto requiere permiso.

Revise el carrito

• Toque el ícono del carrito en la parte superior derecha para revisar la venta.
• Toque la X junto a un artículo para quitarlo.
• Toque Checkout cuando todo esté correcto.

Cobre el pago

La pantalla Payment Method muestra el saldo pendiente y una cinta con los tipos de pago. Deslice, use las flechas o toque el nombre para cambiar de tipo.

• Tarjeta: toque Card y pida al cliente que inserte, acerque o deslice su tarjeta. Use Manual Entry para teclear una tarjeta de crédito que no se pueda leer.
• Efectivo: toque Exact, un monto sugerido, o escriba el monto y toque Pay. La ventana emergente muestra el cambio que debe entregar.
• Débito: solo con la tarjeta presente y con el PIN del cliente. No se puede teclear.
• Pago parcial: toque Backspace, escriba la parte que va a cobrar y luego cobre el resto de otra forma.

Propina y firma

Si las propinas están activadas, gire la terminal portátil hacia el cliente. El cliente elige 15%, 18%, 20%, un monto personalizado o No Tip, y luego firma en la pantalla.

Entregue el recibo

Todos los pagos terminan en la pantalla Receipt. La terminal portátil tiene una impresora integrada, así que coloque el rollo de papel antes de su primera venta.

• Print imprime un recibo en papel.
• Email lo envía por correo electrónico al cliente.
• Complete Order termina sin entregar recibo.

Qué se imprime en un recibo

• Arriba: su logotipo, el nombre de la ubicación, una línea de encabezado, y la fecha y la hora.
• En medio: los números de pedido y de transacción, el miembro del personal, cada artículo, y luego los descuentos, el impuesto, las propinas y el total.
• Formas de pago: cómo pagó el cliente. Un recibo de efectivo muestra el efectivo recibido y el cambio entregado.
• Abajo: sus datos de contacto, un mensaje corto y un código de barras.

El código de barras le permite escanear el recibo más adelante para encontrar el pedido.

Bloquee la terminal portátil y cambie de usuario

Bloquear el dispositivo lo mantiene seguro cuando usted lo deja, y permite que el personal se lo pase sin cerrar sesión por completo.

• Toque el botón Lock en la parte superior de la pantalla Home, Management u Orders.
• La aplicación también se bloquea sola después de 15 minutos sin uso.
• Para volver a entrar, ingrese su PIN de 6 dígitos.

Cambiar de usuario

1. La primera persona toca Lock.
2. La siguiente persona ingresa su propio PIN.

No se necesita nombre de usuario ni contraseña, y así la fila sigue avanzando.

Busque un pedido anterior, reimprímalo o reembólselo

History guarda todos los pedidos del lote actual, ordenados en siete pantallas.

Busque el pedido

• Toque el nombre en la cinta para elegir una pantalla: Search, All Orders, My Orders, My Register, Completed, Refunded o Cancelled.
• En Search, escriba el número de transacción, escanee el código de barras del recibo, o busque por fecha y hora.
• Toque un pedido para abrirlo. Items muestra lo que se compró, y Payments muestra cómo se pagó.

Qué puede hacer con el pedido

• Toque los tres puntos en la parte superior derecha para ver Print Receipt o Email Receipt.
• Toque Full Refund en la parte inferior para reembolsar todo el pedido. La opción Refund Items sirve para reembolsar una parte del pedido.

Resuelva los pedidos atorados en Quarantine

Si un pedido no se pudo procesar correctamente al momento del pago, por ejemplo cuando se cayó la conexión, la terminal portátil lo guarda en Quarantine hasta que usted lo suba.

• Un contorno rojo y una bandera en el botón Quarantine significan que hay pedidos en espera.
• Toque Retry All para subir todos los pedidos. Cada uno cambia a Completed y recibe un número de transacción nuevo.
• Para atender un solo pedido, tóquelo. Según el pedido, usted puede elegir Try Again, Refund, Fail o Cancel.

Sincronice los cambios y conecte dispositivos

Dos opciones del menú del engranaje mantienen la terminal portátil al día.

Sync Now

Los cambios hechos en el Portal, como artículos, precios o personal nuevos, no llegan a la terminal portátil hasta que se sincroniza.

1. Toque el engranaje en la parte superior derecha de la pantalla Home Screen.
2. Toque Sync Now cerca de la parte inferior.
3. Espere a que termine el mensaje de sincronización.

Register Settings

• Agregue, conecte y configure dispositivos como un escáner de código de barras o una terminal de pago.
• Toque Save para guardar sus cambios, o Back para salir sin guardar.